Политика обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных клиентов и посетителей сайта https://dvernoymaster.by.

1.2. Оператором персональных данных является [полное юридическое наименование или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя], осуществляющий деятельность под наименованием «Дверной мастер».

Регистрационные и контактные данные Оператора:

• УНП: 193181521.
• Государственная регистрация: свидетельство выдано Минским городским исполнительным комитетом 18 декабря 2018 года.
• Телефон: +375 (29) 8888-212.
• Электронная почта: dvernoymaster212@gmail.com.
• Сайт: https://dvernoymaster.by.
• Адрес регистрации: ул. Немига 4, Минск, Минская область 220000.

1.3. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных» и другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

1.4. Положения документа распространяются на обработку информации, полученной через сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры и при непосредственном оказании услуг.

1.5. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

1.6. Посетители сайта могут ознакомиться с настоящей Политикой до передачи личной информации. В случаях, предусмотренных законодательством, Оператор запрашивает отдельное согласие на обработку данных.

2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетители сайта;
• клиенты и заказчики услуг;
• лица, обратившиеся за консультацией;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• контрагенты и деловые партнёры;
• кандидаты на работу и сотрудники;
• другие лица, законным образом предоставившие свои данные.

2.2. При оформлении заявки, согласовании выезда мастера или заключении договора могут запрашиваться:

• фамилия, имя и отчество;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес квартиры, дома, офиса или другого объекта;
• сведения о характере неисправности;
• информация, необходимая для оформления заказа;
• сведения о подтверждении права доступа к объекту;
• платёжные реквизиты при безналичном расчёте;
• данные, необходимые для подготовки договоров, актов и чеков.

2.3. При аварийном вскрытии дверей, автомобилей и сейфов специалист проверяет документы, подтверждающие право клиента на доступ к имуществу. Обработка сведений из таких документов ограничивается необходимой для проверки информацией и осуществляется при наличии законного основания.

2.4. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения:

• IP-адрес;
• тип браузера и устройства;
• файлы cookie;
• дата и время посещения;
• сведения о просмотренных страницах;
• техническая информация о работе сайта.

2.5. Оператор собирает только данные, необходимые для конкретной цели обработки. Сбор избыточной информации не допускается.

2.6. Специальные персональные данные, связанные с состоянием здоровья, политическими взглядами, религиозными убеждениями и другими защищёнными законом категориями, не запрашиваются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

3.1. Персональные данные используются для организации обслуживания клиентов, исполнения заказов и выполнения установленных законом обязанностей.

3.2. Основные цели обработки:

• приём заявок на вскрытие, ремонт, установку и замену замков;
• согласование адреса и времени приезда мастера;
• связь с клиентом для уточнения деталей заказа;
• предварительный расчёт стоимости услуг;
• проверка права клиента на доступ к объекту;
• заключение и исполнение договоров;
• оформление платежей, чеков и актов выполненных работ;
• выполнение гарантийных обязательств;
• рассмотрение обращений, претензий и жалоб;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• выполнение требований законодательства Республики Беларусь;
• обеспечение корректной работы сайта и анализ его посещаемости.

3.3. Контактные данные используются для информирования клиента о заказе, согласования условий обслуживания и решения вопросов, связанных с выполненными работами.

3.4. Рекламные сообщения и предложения направляются только при наличии соответствующего законного основания, включая отдельное согласие, когда оно необходимо.

3.5. Персональные данные сотрудников и кандидатов на работу обрабатываются для оформления трудовых отношений, ведения кадрового учёта и исполнения требований законодательства.

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта либо других законных оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

4.2. Получение и использование информации без отдельного согласия допускается в предусмотренных законом случаях, в том числе при заключении и исполнении договора с клиентом с соблюдением установленных условий.

4.3. Согласие может предоставляться в письменной или электронной форме, включая проставление соответствующей отметки на сайте.

4.4. До получения согласия Оператор предоставляет сведения о целях обработки, перечне данных, сроке действия согласия, действиях с персональными данными и порядке реализации прав субъекта.

4.5. Использование сайта само по себе не означает согласия на любые виды обработки персональных данных.

5.1. В соответствии с законодательством Республики Беларусь каждый субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• запрашивать уточнение неточной или устаревшей информации;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• получать сведения о передаче данных третьим лицам;
• требовать прекращения обработки или удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшего использования;
• обжаловать действия или решения Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

5.2. Для реализации предусмотренных законом прав можно направить заявление Оператору по адресу регистрации, указанному в главе 1.

5.3. Заявление должно содержать сведения, необходимые для идентификации заявителя, описание требования и другие обязательные реквизиты, предусмотренные законодательством.

5.4. Обращения рассматриваются в установленные законом сроки. При отсутствии оснований для удовлетворения требования заявителю направляется мотивированный ответ.

5.5. Для получения консультации по вопросам обработки персональных данных можно связаться по телефону +375 (29) 8888-212 или электронной почте dvernoymaster212@gmail.com.

6.1. При обработке персональных данных Оператор обязуется:

• соблюдать требования законодательства Республики Беларусь;
• использовать информацию только для определённых законных целей;
• ограничивать доступ к персональным данным;
• принимать меры против утечки, изменения или незаконного распространения информации;
• поддерживать точность обрабатываемых сведений;
• удалять или блокировать данные при отсутствии оснований для дальнейшей обработки;
• рассматривать обращения клиентов по вопросам защиты персональных данных.

6.2. Доступ к информации предоставляется только уполномоченным лицам в пределах их служебных обязанностей.

6.3. Работники и привлечённые специалисты, получающие доступ к персональным данным, должны соблюдать требования конфиденциальности и защиты информации.

7.1. Передача персональных данных допускается при наличии законного основания и в объёме, необходимом для конкретной цели.

7.2. Информация может предоставляться:

• мастерам и специалистам, выполняющим заказ;
• банкам и платёжным организациям для проведения расчётов;
• бухгалтерским и юридическим организациям в рамках договорного обслуживания;
• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и обработку заявок;
• государственным органам в предусмотренных законодательством случаях.

7.3. При передаче заявки выездному специалисту предоставляются сведения, необходимые для выполнения заказа, включая контактный телефон, адрес и описание неисправности.

7.4. Оператор не передаёт клиентские данные посторонним лицам для самостоятельного рекламного использования без законного основания.

7.5. Использование иностранных интернет-сервисов и мессенджеров может сопровождаться трансграничной передачей персональных данных. Такая обработка осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь.

8.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных.

8.2. Информация может храниться:

• в электронных заявках и рабочих системах;
• в договорах и актах выполненных работ;
• в бухгалтерской документации;
• в переписке с клиентами;
• на защищённых электронных и бумажных носителях.

8.3. Срок хранения определяется целью обработки и требованиями законодательства. Информация по заключённым договорам и финансовым операциям хранится в течение обязательных сроков, установленных для соответствующей документации.

8.4. Данные, полученные на основании согласия, обрабатываются в течение срока его действия, если законодательство не предусматривает другое основание или срок обработки.

8.5. После достижения заявленной цели либо прекращения законных оснований для обработки информация удаляется или обезличивается, если её дальнейшее хранение не требуется.

9.1. Оператор принимает организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, копирования, изменения, уничтожения и распространения персональной информации.

9.2. Для защиты данных применяются:

• разграничение прав доступа;
• использование средств защиты информационных систем;
• контроль доступа к рабочим документам;
• ограничение круга лиц, обрабатывающих информацию;
• соблюдение установленных правил хранения и передачи данных.

9.3. Персональные данные клиентов используются исключительно в пределах установленных целей и законных оснований.

9.4. При выявлении нарушений безопасности Оператор принимает необходимые меры по их устранению и выполняет обязанности, предусмотренные законодательством.

10.1. Сайт https://dvernoymaster.by может использовать файлы cookie для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек и анализа посещаемости.

10.2. Технические данные позволяют выявлять ошибки сайта, оценивать работу его отдельных разделов и улучшать удобство оформления заявок.

10.3. Обработка cookie, требующих согласия пользователя, осуществляется после получения такого согласия в установленном порядке.

10.4. Пользователь может ограничить или отключить cookie через настройки браузера. Отключение отдельных файлов может повлиять на работу некоторых функций сайта.

10.5. Обработка технических данных, позволяющих идентифицировать пользователя, осуществляется с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных.

10.6. Подробные сведения о категориях cookie, целях использования и порядке управления ими содержатся в отдельной Политике обработки файлов cookie, размещённой на сайте.

11.1. Субъект персональных данных вправе отозвать предоставленное согласие без объяснения причин.

11.2. Для отзыва согласия можно направить заявление Оператору в письменной форме, в виде электронного документа либо воспользоваться другим предусмотренным законом способом, включая способ, которым согласие было получено.

11.3. После получения заявления обработка, основанная на отозванном согласии, прекращается в установленном законодательством порядке.

11.4. Отзыв согласия не отменяет законные основания для хранения документов, связанных с исполнением договора, бухгалтерским учётом или другими установленными законом обязанностями.

11.5. При наличии самостоятельных законных оснований отдельные сведения могут продолжать обрабатываться исключительно в пределах таких оснований.

11.6. По вопросам отзыва согласия и прекращения обработки данных можно обратиться по электронной почте dvernoymaster212@gmail.com. Для подачи юридически значимого заявления необходимо соблюдать предусмотренные законодательством требования к его форме и способу направления.

12.1. Настоящая Политика регулирует обработку персональных данных при использовании сайта и обращении за услугами службы «Дверной мастер».

12.2. Вопросы, не урегулированные настоящим документом, рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.3. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, используемых технологий или порядка обработки персональных данных.

12.4. Актуальная версия документа размещается на сайте https://dvernoymaster.by и доступна посетителям для ознакомления.

12.5. По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться по следующим контактам:

Дверной мастер

• Телефон: +375 (29) 8888-212.
• Электронная почта: dvernoymaster212@gmail.com.
• УНП: 193181521.
• Сайт: https://dvernoymaster.by.
• Адрес для письменных обращений: ул. Немига 4, Минск, Минская область 220000.

Свидетельство о государственной регистрации выдано Минским городским исполнительным комитетом 18 декабря 2018 года.

12.6. Пожелания, замечания и вопросы по качеству проведённых работ можно направлять на электронную почту dvernoymaster212@gmail.com.

12.7. Настоящая Политика применяется с даты её размещения на сайте.

Дата последнего обновления: 08.11.2026.