Ответы на частые вопросы клиентов – компания «Дверной мастер»

В течение какого времени осуществляется приезд мастера? 15-20 минут. Каково стандартное время вскрытия и установки замков? Время вскрытия автомобилей – 5 мин, входных дверей – 5-7 мин, сейфов – от 10 мин. Среднее время установки замка: на старое место – 25 мин, с доработкой посадочного места – 55 мин. Как мы работаем?

После того, как клиент оформляет заявку, она обрабатывается дежурным оператором и поступает в работу к сводному мастеру, который:

срочно выезжает по указанному адресу с набором инструментов;
на месте осматривает дверь и выявляет тип неисправности запорного устройства;
подбирает нужные инструменты, осуществляет вскрытие, ремонт или замену замка;
проверяет работоспособность замка;
сдает работы заказчику;
консультирует по вопросам безопасности.

Что делать, если замок сломан? Мастер всегда привозит с собой замки и комплектующие популярных брендов. Если потребуется, он установит новое устройство или отремонтирует механизм старого замка, заменив вышедшие из строя ригели или изношенную личинку. На каких условиях производится вскрытие дверей?

клиент должен быть прописан в квартире или проживать в ней на условиях арендного договора.
клиент обязан оплатить работу сразу после ее выполнения мастером наличными или переводом на банковский счет службы.
клиент должен понимать возможность поломки замка в процессе вскрытия.

Клиентам при оплате выдаются какие-либо документы, подтверждающие оказание услуги? Да, клиентам выдается товарный чек. Какой лучше поставить замок на входную дверь? При выборе дверного замка нужно учесть: тип механизма, класс взломостойкости, производителя. Плохое качество характерно для китайских изделий, использующих в устройствах мягкие сплавы из силумина. Такие замки служат не более 3-5 лет и в дальнейшем не подлежат восстановлению. Замок плохо проворачивается, что делать? Если при открытии/закрытии замок заедает, лучше вызвать специалиста. Иначе может произойти поломка, потребуется капитальный ремонт или полная замена устройства. Такая проблема возникает в нескольких случаях: попытка взлома, механический износ частей механизма, плохая смазка цилиндра, ошибка в установке, перекос дверного полотна и др. Ключ погнулся и застревает в замочной скважине. Как выправить его своими силами? Если замком долго пользовались, рекомендуем сделать дубликат ключа, пока он не сломался и не застрял в замочной скважине, провести профилактику устройства. Скорее всего, некоторые части механизма изношены и требуют восстановления. Вызовите нашего специалиста, он проведет дефектовку замка и, при необходимости, его ремонт. Как правильно проводить профилактику поломки замка? Механизм нужно ежегодно чистить и смазывать, особенно это касается сувальдных замков с ключом-бабочкой. Для этого можно воспользоваться средством WD-40: впрыснуть его в замочную скважину, поместить ключ и несколько раз его провернуть в разные стороны. Готово! Можно ли открыть машину без ключа, чтобы замок остался целым? Да, это возможно. Наши специалисты профессионалы, а потому проводят вскрытие автомобилей любых марок без повреждений!